Customer Service

Gültig ab dem 06.07.2023

Letzte Aktualisierung am 03.07.2025

 

1. ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kaufvertrag (der „Vertrag“) über die Produkte, die die Marke Confezioni Peserico S.p.A. tragen und Eigentum von Confezioni Peserico S.p.A. sind (die „Produkte“), über den E-Shop-Bereich („E-Shop“) auf der Website www.peserico.com (die „Website“), die Eigentum des Unternehmens Confezioni Peserico S.p.A. („Peserico“) mit Sitz in Cornedo Vicentino, Via Lucca, USt.-IdNr. 00655390243, ist.

Die im E-Shop angebotenen Produkte werden von der Gesellschaft Confezioni Peserico S.p.A. („Peserico“ oder „Verkäufer“) verkauft.

Der Verkauf der Produkte über den E-Shop stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Absatz I, Titel III (Art. 45 ff.) des ital. Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetz“) und des ital. Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003, das die Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs enthält, unterliegt.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten in folgenden Ländern: Italien, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Spanien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.

Nutzer, die die Website zum Zwecke des Kaufs besuchen (der „Käufer“), werden gebeten, diese im E-Shop veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor sie eine Bestellung für die Produkte aufgeben (die „Bestellung“).

Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Jede Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird mit ihrer Veröffentlichung im E-Shop wirksam und gilt für alle nachfolgenden Bestellungen.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Personen als Peserico, die gegebenenfalls über Links, Banner oder andere Hypertext-Links im E-Shop oder auf der Website vertreten sind. Peserico haftet daher weder für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Personen noch für den Inhalt dieser Websites.

Der Käufer ist verpflichtet, sowohl diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Peserico in der Fußzeile des E-Shops zur Verfügung stellt und deren Speicherung und Vervielfältigung gestattet ist, als auch alle anderen Informationen, die Peserico im E-Shop über den Kaufvorgang bereitstellt, aufmerksam zu lesen.

 

2. DER KÄUFER

Der Abschluss von Verträgen ist natürlichen Personen gestattet, die nach italienischem Recht geschäftsfähig sind, oder anderen juristischen Personen, die durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen erklären, dass sie den Kauf als Verbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a des Verbraucherschutzgesetzes tätigen, d. h. zu Zwecken, die mit Sicherheit nicht mit ihrer eventuell ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

Es ist ausdrücklich untersagt, Bestellungen unter Verwendung der Namen oder Anmeldedaten anderer Personen aufzugeben, es sei denn, diese wurden ausdrücklich dazu ermächtigt.

 

3. BESTELLUNG UND BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Eingang der Bestellung wird Peserico die Bestellung bearbeiten, die Angaben zum gewählten Zahlungsmittel überprüfen und eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung versenden. Diese Mitteilung weist auf den Eingang der Bestellung bei Peserico hin und enthält einen Identifikationscode für die Bestellung. Diese Mitteilung stellt in keinem Fall eine Auftragsbestätigung dar. Sollten eine oder mehrere der in dieser Mitteilung angegebenen Daten nicht korrekt sein, muss der Käufer dies unverzüglich schriftlich über das Kontaktformular oder telefonisch unter der Nummer (+39) 0445 450 256 dem Kundendienst melden und das entsprechende Verfahren zur Änderung der Bestellung einleiten.

In jedem Fall behält sich Peserico das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die von Shopify als betrügerisch eingestuft wurden, oder sich in jedem Fall mit dem Käufer in Verbindung zu setzen, um die Richtigkeit der Bestellung und der Zahlungsmethode im Rahmen der Peserico vorliegenden Informationen zu bestätigen.

Die Annahme der Bestellung (die „Bestellannahme“) durch den Verkäufer erfolgt erst, wenn der Käufer die E-Mail über den Eingang der Bestellung erhalten hat. Unter Auftragsbestätigung (die „Auftragsbestätigung“) ist die E-Mail zu verstehen, die der Verkäufer dem Käufer zusendet und in der die tatsächliche Verfügbarkeit der zu versendenden Produkte angegeben ist, zusammen mit dem Frachtbrief.

Bis zum Erhalt der Auftragsbestätigungs-E-Mail gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen, und der Verkäufer kann die eingegangene Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt nach eigenem Ermessen ablehnen oder aufgrund der Verfügbarkeit der Produkte ändern. Bei der Aufgabe der Bestellung auf der E-Commerce-Website muss der Käufer unverzüglich seinen Wunsch nach Ausstellung einer Steuerrechnung mitteilen.

Die Anforderung einer Steuerrechnung muss am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wird, per E-Mail an contact@peserico.it gerichtet werden. Die Ausstellung der Rechnung für in Italien ansässige Käufer setzt die vorherige Mitteilung der Steuernummer oder der USt.-IdNr. des Käufers sowie des SDI-Codes voraus.

4. ZAHLUNGEN

Bestellungen können mit den gängigen Kreditkarten, per Banküberweisung oder mit den weiteren im E-Shop angebotenen Zahlungsmitteln getätigt werden. Der Verkäufer wird den Zahlungsbetrag zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abbuchen. Der Verkäufer verwaltet keine Finanz- und Zahlungsmethodeninformationen direkt, sondern diese werden extern über ein führendes Zahlungsgateway verwaltet. Im Falle von Fehlern, Fahrlässigkeit oder unrechtmäßigen Handlungen im Zusammenhang mit der Transaktion haften weder Peserico noch die Website in irgendeiner Weise für solche Fehler, Fahrlässigkeit oder unrechtmäßigen Handlungen.

Bei Zahlung per Banküberweisung gehen alle Kosten und Aufwendungen (wie z. B. Bankgebühren) ausschließlich zu Lasten des Käufers. Der Käufer ist verpflichtet, die Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 7 (sieben) Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung vorzunehmen. Sollte der Verkäufer den Betrag nicht innerhalb dieser Frist erhalten, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuchs als aufgelöst, und die betreffende Bestellung verliert ihre Wirksamkeit.

In keinem Fall wird der Verkäufer die Produkte versenden, bevor er die vollständige Bezahlung des Preises erhalten hat.

 

5. ZUSTELLUNG DER PRODUKTE

Peserico verpflichtet sich, die Produkte per UPS-Kurierdienst innerhalb der im E-Shop während des Kaufvorgangs angegebenen Fristen, in jedem Fall aber innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung, zu liefern. Der Versand der gekauften Produkte innerhalb Italiens und Europas ist kostenlos. Peserico haftet nicht für zusätzliche Kosten, die dem Käufer aufgrund seines eigenen Verhaltens oder aufgrund von Fehlern oder Ungenauigkeiten bei der Angabe der Lieferdaten entstehen. Der Käufer kann den Weg der Sendung mithilfe der Sendungsnummer nachverfolgen, die in der E-Mail angegeben ist, mit der der Käufer über den erfolgten Versand informiert wird. Der Käufer ist verpflichtet, für die erfolgreiche Zustellung zur Verfügung zu stehen und diese zu erleichtern, gegebenenfalls auch durch Bevollmächtigung Dritter. Sollte das Produkt beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden können, wird das Produkt gemäß den zwischen UPS und dem Verkäufer getroffenen Vereinbarungen an einen UPS-Access-Point geliefert.  Bei Erhalt der Lieferung muss der Käufer die Unversehrtheit der Außenverpackung und der Produkte selbst überprüfen und bei Feststellung von Mängeln den Lieferschein unter Vorbehalt unterzeichnen und sich an den Kundenservice wenden. Andernfalls kann der Käufer im Zusammenhang mit der Lieferung keine Reklamationen geltend machen, es sei denn, es handelt sich um versteckte Mängel, wie nachstehend festgelegt, und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz. Der Käufer kann den Kundendienst während der folgenden Zeiträume von 9:00 bis 13:00 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (GMT+2) unter der Telefonnummer (+39) 0445 450 912 kontaktieren oder eine entsprechende Mitteilung über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@pserico.it senden. In bestimmten, durch besondere Aktivitäten geprägten Zeiträumen des Jahres kann es beim Versand zu leichten Verzögerungen kommen, die über die in diesem Artikel genannten Fristen hinausgehen. Es versteht sich in jedem Fall, dass Peserico nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden kann, die nicht direkt auf eigene Fahrlässigkeit oder eigenes Verschulden zurückzuführen sind. Peserico haftet darüber hinaus nicht für Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, Streiks, Naturereignisse oder andere Ereignisse zurückzuführen sind, die sich seiner unmittelbaren Kontrolle entziehen.

 

6. PREISE

Die im E-Shop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer („Preis“). Bezüglich der Versandkosten („Versandkosten“) wird der Käufer auf die Angaben in der entsprechenden Übersicht während des Bestellvorgangs verwiesen, die auch in der Bestellbestätigung aufgeführt werden. Alle Preise entsprechen den im E-Shop veröffentlichten Preisen. Eventuelle Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung als in Kraft getreten. Im Falle von Preisfehlern behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung vor der Auftragsbestätigung zu stornieren. Der Betrag der Versandkosten wird auf der Produktseite und in der Bestellübersicht sowie in jedem Fall vor dem Absenden der Bestellung durch den Benutzer und in der Bestellbestätigungs-E-Mail ausdrücklich und gesondert (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer) angegeben.

 

7. RABATTCODES

Im Rahmen von Marketingkampagnen kann Peserico seinen Kunden Rabattcodes und Gutscheine zur Verfügung stellen, die ausschließlich für Einkäufe im E-Shop verwendet werden können.

 

8. GESETZLICHE GARANTIE FÜR NICHT KONFORME PRODUKTE

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Art. 9 garantiert Peserico dem Käufer, dass die Produkte den Bestimmungen des Vertrags entsprechen und insbesondere: der im E-Shop angegebenen Beschreibung entsprechen; für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind; die Eigenschaften von Waren gleicher Art aufweisen. In jedem Fall kann nicht garantiert werden, dass die auf der Website oder im E-Shop veröffentlichten Abbildungen immer der Wahrheit entsprechen. Unwesentliche Abweichungen zwischen der Beschreibung der Produkte auf der Website oder im E-Shop und den tatsächlichen Eigenschaften, die sich bei der Lieferung ergeben, gelten nicht als Grund für die Nichtkonformität der Produkte. Die Gewährleistung für die Konformität der im E-Shop verkauften Produkte gilt für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum, an dem der Käufer die Produkte in Empfang nimmt. Im Falle von Konformitätsmängeln gelten die Bestimmungen des ital. Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, Art. 128–135-septies, beschränkt auf die Geschäfte, die den vorgenannten Bestimmungen unterliegen. Sie gelten ausschließlich für Verbraucher und finden keine Anwendung, wenn der Käufer den Kauf zu gewerblichen, handelsmäßigen, handwerklichen oder sonstigen beruflichen Zwecken getätigt hat. In diesem Zusammenhang wird davon ausgegangen, dass der Käufer im Falle der Lieferung eines nicht konformen Produkts die Wiederherstellung der Konformität verlangen kann, sofern dies möglich ist, und zwar kostenlos durch Umtausch. Sollten diese Optionen nicht möglich sein, hat der Käufer Anspruch auf eine dem Preis entsprechende Preisminderung oder auf eine Rückerstattung des Preises. Der Käufer hat Peserico über jeden Mangel oder jede Vertragswidrigkeit der Produkte zu informieren, indem er das für Rücksendungen vorgesehene Formular auf der Website ausfüllt oder eine E-Mail an contact@peserico.it sendet. Nach dieser Benachrichtigung werden sich der Käufer und Peserico über die Abholung der Produkte einigen. Es versteht sich jedoch, dass die Entgegennahme der Produkte keine Anerkennung von Mängeln oder Fehlern durch den Verkäufer bedeutet, da eine sorgfältige Prüfung erforderlich ist. Die Klage auf Geltendmachung verdeckter Mängel verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung des Produkts.

 

9. UMTAUSCH UND RÜCKGABE – WIDERRUF

Der Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Vertrag über den Kauf der Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Kalendertagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist („Widerrufsfrist“) endet 14 (vierzehn) Tage nach dem Zeitpunkt, an dem der Käufer (oder ein von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transportunternehmer handelt) den physischen Besitz der Produkte erlangt.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer das Produkt (einschließlich aller Etiketten, Schilder und zugehörigen Dokumente sowie des gesamten Zubehörs, das sich zum Zeitpunkt des Erhalts in der Originalverpackung befand) in ordnungsgemäß verpackter und verschlossener Form unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer gemäß Artikel 54 über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hat, zurücksenden.

Die Produkte, die Originalverpackung und das dazugehörige Zubehör dürfen keine Gebrauchsspuren oder Veränderungen jeglicher Art aufweisen und müssen dem Verkäufer in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an den Käufer versandt wurden. 

Wenn die an den Käufer versandten Produkte mit einem Sicherheitssiegel aus Kunststoff versehen sind, das dem Käufer ermöglichen soll, das Kleidungsstück anzuprobieren, ohne es zu entfernen, wird empfohlen, dieses Siegel nicht zu entfernen, wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

Falls ein Artikel mit entferntem oder beschädigtem Siegel zurückgesandt wird, wird der Verkäufer die Rücksendung dennoch prüfen. Gemäß Artikel 57, Absatz 2 des ital. Verbraucherschutzgesetzes wird die Rückerstattung jedoch proportional zu der Wertminderung des Produkts gekürzt, die auf eine Behandlung des Produkts zurückzuführen ist, die von der Behandlung abweicht, die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

In diesem Fall wird dem Käufer der erstattete Betrag nach der Überprüfung des Zustands des Produkts mitgeteilt.

In jedem Fall werden Produkte, die offensichtliche Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Veränderung oder einer Verwendung aufweisen, die nicht mit einer normalen Anprobe vereinbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kleidungsstücke, die fleckig sind, sichtbar getragen wurden, keine Etiketten oder Schilder mehr aufweisen oder ohne die Originalverpackung zurückgeschickt werden, weder zur Rückgabe angenommen noch erstattet.

Dies gilt unbeschadet des Rechts des Verkäufers, nach sorgfältiger Prüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts alternativ eine teilweise Rückerstattung in Höhe der festgestellten Wertminderung gemäß Art. 57, Absatz 2, des ital. Verbrauchergesetzbuchs zu gewähren.

Darüber hinaus muss der Käufer das Etikett ausdrucken und auf der Originalverpackung anbringen, das nach dem Ausfüllen des entsprechenden Widerrufsformulars, das unter dem Link peserico.com/a/returns-and-exchanges abrufbar ist, automatisch generiert wird.

Die mit dem entsprechenden Etikett versehene Verpackung muss vom Käufer per UPS-Kurier versandt werden.

Sofern der Käufer das Rücksendeverfahren ordnungsgemäß durchgeführt hat, verpflichtet sich der Verkäufer, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte auf die gleiche Weise vorzunehmen, wie die Zahlung vom Käufer geleistet wurde.

 

10. GRÖSSENUMTAUSCH

Käufer, die einen Größenumtausch vornehmen möchten, können dies innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie die Bestellung erhalten haben, und ohne zusätzliche Versandkosten für das neue Produkt tun, indem sie das nachstehend beschriebene Verfahren befolgen und die nachstehend aufgeführten Bedingungen einhalten.

VORGANG

Um einen Größenumtausch vorzunehmen, muss der Käufer die Website www.peserico.com aufrufen, das unter dem folgenden Link https://eu.peserico.com/a/returns-and-exchanges verfügbare Formular ausfüllen und das nachfolgend beschriebene Verfahren befolgen.

Für jeden bestellten und versandten Artikel kann der Käufer aus den im Formular aufgeführten Größen eine Ersatzgröße auswählen.

Sobald der Antrag auf Größenumtausch durch Ausfüllen des auf der Website verfügbaren Formulars abgeschlossen ist, wird automatisch das entsprechende Rücksendeetikett erstellt.

Das Etikett mit der Postanschrift des Empfängers, d. h. Peserico Logistics Ecommerce – Via Mario Sbicego, 3 – 36073 Cornedo Vicentino VI (IT), muss vom Käufer ausgedruckt und auf der Außenseite der Originalverpackung angebracht werden.

Das ursprüngliche Versandetikett muss in jedem Fall vor der Rücksendung des Artikels von der Verpackung entfernt werden.

Die Rücksendung des Artikels muss per UPS-Kurier erfolgen: Eine Liste der nächstgelegenen UPS-Abholstellen finden Sie auf der UPS-Website.

Sollte die gewünschte Größe auf der Website nicht verfügbar sein, kann der Käufer vor der Rücksendung den KUNDENDIENST von Peserico über das Kontaktformular kontaktieren, das unter diesem Link abrufbar ist; der KUNDENDIENST prüft dann die tatsächliche Verfügbarkeit in den Lagern von Peserico und informiert den Käufer, falls die gewünschte Größe wieder verfügbar ist, damit er den Größenumtausch vornehmen kann.

Sollte die gewünschte Größe auch nach der Überprüfung der Verfügbarkeit des Produkts in den Lagern von Peserico nicht vorrätig sein, kann der Käufer das im Abschnitt „Rückgabe“ beschriebene Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen.

Sollte die gewünschte Größe vor der Rücksendung auf der Website verfügbar sein, aber nach einer späteren Überprüfung in den Lagern tatsächlich nicht erhältlich sein, wird Peserico das Größenumtauschverfahren abbrechen und den Käufer über die entsprechende Stornierung informieren. Auch in diesem Fall erstattet Peserico dem Käufer den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf des Artikels verwendet wurde.

Sobald Peserico den Artikel erhalten hat, wird der Zustand des Artikels überprüft und entschieden, ob die Rücksendung angenommen wird oder nicht. Wenn Peserico die Rücksendung annimmt, wird die neue Bestellung innerhalb von etwa 5 Tagen nach der Annahme versandt.

Es versteht sich, dass der Größenumtausch nur möglich ist, wenn sich das zurückgesandte Produkt in einem Zustand befindet, der mit dem ursprünglichen Zustand identisch ist, frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen und komplett mit Etiketten, Anhängern und Originalverpackung. Weist das Kleidungsstück offensichtliche Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Manipulation auf, einschließlich eines entfernten oder beschädigten Sicherheitssiegels, sofern vorhanden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Umtausch abzulehnen und das Produkt an den Kunden zurückzusenden.

 

BEDINGUNGEN

Gemäß Art. 57 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Käufer für eine eventuelle Wertminderung der an den Verkäufer zurückgesandten Produkte, die auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die von der Behandlung, die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, abweicht oder darüber hinausgeht.

Aus diesem Grund obliegt es dem Käufer, das erhaltene Produkt mit der erforderlichen Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Gewissenhaftigkeit zu prüfen und zu testen.

Falls der Käufer einen Größenumtausch vornehmen möchte, muss sich das Produkt zum Zeitpunkt der Rücksendung in demselben Zustand befinden, in dem er es erhalten hat. Weist der erhaltene Artikel Mängel oder Konformitätsfehler auf, obliegt es dem Käufer, diese beim Ausfüllen des Antrags auf Umtausch der Größe anzugeben.

Außerdem müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden, auf der der Käufer das Etikett anbringen muss und in die er alle originalen Schilder und Etiketten, Dokumente und eventuelles Zubehör legen muss.

Produkte, die sich nach einer entsprechenden Prüfung durch Peserico als beschädigt (z. B. weil sie sichtbar benutzt, abgenutzt oder verschmutzt sind), nicht mit s��mtlichem Zubehör (einschließlich der entsprechenden Etiketten und Schilder, die unversehrt und nicht vom Produkt entfernt sein müssen) oder ohne die Originalverpackung (d. h. die Verpackung, in der sie ursprünglich an den Käufer versandt wurden) erwiesen haben, werden von Peserico nicht als Rücksendung angenommen, sondern an den Kunden zurückgeschickt; in diesem Fall erstattet Peserico dem Käufer den für den beschädigten Artikel gezahlten Betrag nicht zurück.

Das zurückzusendende Produkt muss aus dem Land versandt werden, in dem es ursprünglich empfangen wurde.

Peserico haftet in keiner Weise für den eventuellen Verlust der zurückgesandten Produkte während des Transports.

Käufer, die eine Größenumtausch vornehmen möchten, können dies innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie die Bestellung erhalten haben, tun. Aus diesem Grund akzeptiert Peserico keine Anträge auf Umtausch eines Produkts, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden.

 

RÜCKERSTATTUNG

Nach Erhalt des Produkts wird Peserico dieses prüfen und, sofern die Rücksendung akzeptiert wird, dem Käufer den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Prüfung des Zustands des Produkts zurückerstatten.

Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Käufer vom Kundendienst von Peserico kontaktiert, um die Richtigkeit der Bankverbindung, auf die die Überweisung erfolgen soll, zu bestätigen.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, sendet Peserico dem Käufer eine automatische E-Mail, in der die Rückerstattung des Betrags bestätigt wird.

 

11. RÜCKSENDUNG – VERFAHREN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Die praktischen Modalitäten für die Rückgabe von Produkten in Ausübung des in Artikel 9 genannten Widerrufsrechts sind wie folgt geregelt.

Käufer, die einen Artikel zurückgeben möchten, können dies innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie ihn erhalten haben, tun, ohne dass zusätzliche Versandkosten für den neuen Artikel anfallen, indem sie das nachstehend beschriebene Verfahren befolgen und die nachstehend aufgeführten Bedingungen einhalten.

VORGANG

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Käufer die Website www.peserico.com aufrufen, das unter dem folgenden Link https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges verfügbare Formular ausfüllen und das nachfolgend beschriebene Verfahren befolgen.

Nach dem Ausfüllen des Online-Formulars erhält der Käufer ein Rücksendeetikett, das er ausdrucken und auf der Außenseite der Originalverpackung anbringen muss.

Das ursprüngliche Versandetikett muss in jedem Fall vor der Rücksendung des Artikels von der Verpackung entfernt werden.

Die Rücksendung des Artikels muss per UPS-Kurier erfolgen: Eine Liste der nächstgelegenen UPS-Abholstellen finden Sie auf der Website von UPS.

BEDINGUNGEN

Gemäß Art. 57 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Käufer für die Wertminderung der an den Verkäufer zurückgesandten Produkte, die auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die von der Behandlung, die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, abweicht oder darüber hinausgeht.

Aus diesem Grund obliegt es dem Käufer, das erhaltene Produkt mit der erforderlichen Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Gewissenhaftigkeit zu prüfen und zu testen.

Sollte der Käufer eine Rücksendung vornehmen wollen, muss sich das Produkt zum Zeitpunkt der Rücksendung in demselben Zustand befinden, in dem er es erhalten hat. Weist das erhaltene Produkt Mängel oder Konformitätsfehler auf, so obliegt es dem Käufer, diese beim Ausfüllen des Rücksendeantrags anzugeben.

Darüber hinaus müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden, auf der der Käufer das Etikett anbringen muss und in der er alle Originalanhänger und -etiketten, Dokumente und eventuelles Zubehör unterbringen muss.

Produkte, die sich nach einer entsprechenden Prüfung durch Peserico als beschädigt (z. B. weil sie sichtbar benutzt, abgenutzt oder verschmutzt sind), nicht mit sämtlichem Zubehör (einschließlich der entsprechenden Etiketten und Schilder, die unversehrt und nicht vom Produkt entfernt worden sein müssen) oder ohne die Originalverpackung (d. h. die Verpackung, in der sie ursprünglich an den Käufer versandt wurden) erwiesen haben, werden von Peserico nicht als Rücksendung angenommen, sondern an den Kunden zurückgeschickt; in diesem Fall erstattet Peserico dem Käufer den für den beschädigten Artikel gezahlten Betrag nicht zurück.

Unbeschadet dessen hat der Verkäufer nach sorgfältiger Prüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts die Möglichkeit, alternativ eine teilweise Rückerstattung in Höhe des festgestellten Wertverlusts gemäß Art. 57, Absatz 2, des ital. Verbrauchergesetzbuchs zu gewähren.

Das zurückgesandte Produkt muss aus dem Land versandt werden, in dem es ursprünglich in Empfang genommen wurde.

Peserico haftet in keiner Weise für den Verlust der zurückgegebenen Produkte während des Transports.

Käufer, die eine Rücksendung vornehmen möchten, können dies innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie die Bestellung erhalten haben, tun. Aus diesem Grund nimmt Peserico keine Rücksendeanträge für Produkte an, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden.

RÜCKERSTATTUNG

Peserico erstattet die vom Käufer gezahlten Beträge innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Peserico gemäß Art. 56 des ital. Verbraucherschutzgesetzes über die Entscheidung, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurde. Gemäß demselben Artikel kann die Rückerstattung jedoch zurückhalten werden, bis Peserico die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgeschickt hat. Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.

Nach Erhalt des Produkts wird Peserico dessen Zustand überprüfen. Sollte das Produkt beschädigt, gebraucht, verändert oder in einem Zustand sein, der nicht mit einer normalen Anprobe der Ware vereinbar ist, kann die Rückerstattung gemäß Art. 57, Absatz 2, des ital. Verbraucherschutzgesetzes im Verhältnis zu der festgestellten Wertminderung gekürzt werden. In Fällen, in denen sich bei der Prüfung eine wesentliche und objektiv feststellbare Veränderung der Ware ergibt, die deren wirtschaftlichen oder funktionalen Zweck beeinträchtigt, behält sich Peserico das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen und das Produkt an den Käufer zurückzusenden.

Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Käufer vom Kundendienst von Peserico kontaktiert, um die Richtigkeit der Bankverbindung, auf die die Überweisung erfolgen soll, zu bestätigen.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, sendet Peserico dem Käufer eine automatische E-Mail, in der die erfolgte Rückerstattung des Betrags bestätigt wird.

 

12. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten für den Versand der Bestellung und die eventuelle Rücksendung des Produkts im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts oder des Umtauschs der Größe gehen zu Lasten von Peserico und verursachen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten.

Falls der Käufer beabsichtigt, ein Produkt zurückzusenden, um dessen Aufbereitung zu veranlassen, oder falls ein Mangel gemeldet wird, der nicht auf einen Konformitätsmangel zurückzuführen ist, gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers, sofern im Einzelfall nichts anderes mit Peserico vereinbart wurde.

 

13. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die Marke Peserico sowie alle Unterscheidungsmerkmale, Bilder, Illustrationen und Logos, die auf der Website und im E-Shop, auf den Produkten und auf den entsprechenden Verpackungen und dem Zubehör zu finden sind, sind das ausschließliche Eigentum von Confezioni Peserico S.p.A. Der Käufer verpflichtet sich, keine Unterscheidungsmerkmale, die Peserico gehören oder in irgendeiner Weise mit Peserico in Verbindung gebracht werden können, zu verwenden oder in irgendeiner Weise wirtschaftlich zu verwerten.

 

14. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Der über den E-Shop geschlossene Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.

Für Käufer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleiben die gegebenenfalls günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung des Widerrufsrechts und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Käufer seinen Wohnsitz oder seine Zustellungsanschrift hat. Gemäß den Artikeln 12 und 19 des Gesetzesdekrets Nr. 70 v. 9. April 2003 und der geltenden Rechtsvorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Verbraucherschutz kann der Käufer, der als Verbraucher gilt, bei allen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf alternative Streitbeilegungsverfahren („ASV“) zurückgreifen.

Bevor der Rechtsweg beschritten wird, kann die Streitigkeit einer Schlichtung bei einer der gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 28/2010 registrierten Stellen oder einem ADR-Verfahren gemäß den Artikeln 141-bis ff. des ital. Verbraucherschutzgesetzes unterzogen werden. Nr. 28/2010 registrierten Stellen oder einem ADR-Verfahren gemäß Artikel 141-bis ff. des ital. Verbraucherschutzgesetzes zur Schlichtung vorgelegt werden. Die aktuelle Liste der AS-Stellen finden Sie auf der folgenden Seite:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.