FAQ
Alle Lieferungen sind kostenlos.
Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage.
Als Kurierdienst wurde UPS eingesetzt.
Über die Websites it.peserico.com und eu.peserico.com erfolgen Lieferungen ausschließlich in Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Über die Website us.peserico.com werden Lieferungen in die Vereinigten Staaten versandt.
Peserico.com liefert nicht außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme der Schweiz und der USA. Für die USA besuchen Sie bitte us.peserico.com. Für alle anderen Länder nutzen Sie bitte unsere Händlersuche, um Peserico-Händler in Ihrer Nähe zu finden. Sollten Sie keinen Händler in Ihrer Nähe finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen eine Liste aller Peserico-Händler in Ihrer Nähe und online zukommen lassen können.
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer verknüpfbaren UPS-Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den Link zur Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen in der Regel innerhalb eines Tages nach der Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Dort finden Sie das voraussichtliche Lieferdatum. Während Feiertagen und Aktionszeiträumen kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen.
Bitte geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse korrekt an. Stellen Sie sicher, dass der angegebene Name an Ihrer Haus-/Bürotürklingel steht und geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie eine nachverfolgbare Telefonnummer an.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, benachrichtigt Sie der UPS-Kurier über den Zustellversuch und informiert Sie anschließend über die Verfügbarkeit Ihres Pakets im nächstgelegenen UPS-Zentrum.
Wenn Sie Ihr Paket jedoch nach oder bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, hinterlassen Sie bitte beim Bezahlvorgang eine Nachricht in der Bestellübersicht. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen.
Ja, Sie können die erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Ja, Rücksendungen und Größenumtausch sind immer kostenlos.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung dasselbe Produkt gegen eine andere verfügbare Größe umtauschen. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nicht möglich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte das Formular unter dem angegebenen Link aus.
Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Anschließend können Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten. Am Ende des Rücksendevorgangs können Sie das Rücksendeetikett herunterladen. Dieses wird Ihnen auch per E-Mail zugesendet. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und ersetzen Sie das alte. Geben Sie das Paket anschließend bei einer UPS-Filiale ab.
Sie können mehrere Artikel auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurücksenden.
Um die Größe zu ändern, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite aus.
Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Anschließend können Sie die gewünschte Größe für einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung auswählen.
Sollten Sie die gewünschte Größe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie dann über die aktuelle Verfügbarkeit in all unseren Lagern und prüfen, ob wir Ihnen die gewünschte Größe zur Verfügung stellen können.
Am Ende des Vorgangs können Sie das Rücksendeetikett herunterladen. Dieses wird Ihnen auch per E-Mail zugesendet. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und ersetzen Sie das alte. Geben Sie das Paket anschließend bei einer UPS-Filiale ab.
Sie können mehrere Artikel auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten ändern oder zurücksenden.
Geben Sie dazu bitte die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Unten können Sie die gewünschte Größe für einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung auswählen. Sollten Sie die gewünschte Größe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie dann über die aktuelle Verfügbarkeit in all unseren Lagern und prüfen, ob wir Ihnen die gewünschte Größe zur Verfügung stellen können.
Am Ende des Vorgangs können Sie das Rücksendeetikett herunterladen. Sie erhalten das Etikett auch per E-Mail. Kleben Sie das neue Etikett auf das Paket und ersetzen Sie das alte. Geben Sie das Paket anschließend bei einer UPS-Filiale ab.
Sie können mehrere Artikel auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten umtauschen oder zurücksenden.
Nachdem Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, folgen Sie bitte der Anleitung unter https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges und geben Sie das Paket anschließend einfach bei einem UPS-Abholzentrum ab. Das nächstgelegene finden Sie unter www.ups.com/dropoff.
Der Artikel in der neuen Größe wird Ihnen zugesandt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Zustand geprüft haben. Sobald wir die Rücksendung akzeptieren, versenden wir Ihre neue Umtauschbestellung.
Die Rückerstattung für Ihre Rücksendung wird bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und deren Originalzustand geprüft haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt hängt die Gutschrift vom jeweiligen Banksystem ab und dauert in der Regel maximal 10 Tage.
Die Artikel können mit einem Sicherheitssiegel aus Kunststoff versehen sein. Bitte bewahren Sie dieses auf, während Sie die Artikel testen. Die Siegel können bei einer Rücksendung nicht entfernt werden. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung. Sollten die Artikel nicht mehr im Originalzustand sein, erhalten Sie unter Umständen gar keine Rückerstattung.
Auf der Checkout-Seite finden Sie alle in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsmethoden.
In allen Ländern der Europäischen Union können Sie per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Alternativ können Sie den Express-Checkout mit Shop Pay, PayPal, Google Pay oder Apple Pay nutzen.
Die Zahlung in Raten ist möglich, indem Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, sofern verfügbar.
Ja, Sie können nach Abschluss der Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Bitte überweisen Sie den Betrag an CONFEZIONI PESERICO SPA, IBAN: IT 90 J 03069 60828 100000008769, BIC/SWIFT: BCITITMM.
Bitte geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck an.
Nein, Sie müssen den Überweisungsbeleg nicht einsenden. Die Bestellung wird erst versendet, wenn der Bestellbetrag dem Konto gutgeschrieben wurde.
Die Bestellung wird erst versendet, wenn der Bestellbetrag unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.
Um auf der Website nach Produkten zu suchen, nutzen Sie bitte das Menü. Unter „Neuheiten“ finden Sie die kürzlich hinzugefügten Produkte. In den Kategorien „Damen“ und „Herren“ finden Sie alle verfügbaren Saisonartikel, inklusive Neuheiten.
Innerhalb jeder Kategorie können Sie die Filter nutzen, um Produkte nach Größe, Modell, Material, Farbe, Passform und Ärmellänge zu suchen.
Ja, jedes Produkt hat einen Identifikationscode, die sogenannte SKU-Nummer. Diese besteht aus vier Zahlengruppen, zum Beispiel 68-p04718-01934-844, wobei 68 für die Saison, p04718 für den Stil, 01934 für das Material und 844 für die Farbe steht. Die SKU-Nummer ist in der URL der Produktseite und in der Produktbeschreibung enthalten. Sie ist außerdem auf dem Etikett des Produkts aufgedruckt.
Auf der Produktseite finden Sie unten ähnliche Produkte. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Look-Seiten unter dem Menüpunkt „Kollektionen“ zu besuchen. Dort sind die Looks der Damen-, Aurea- und Herrenkollektionen veröffentlicht. Lassen Sie sich von der Fashion-Show-Seite der jeweiligen Kollektion inspirieren. Unter den Kategorien „Damen“ und „Herren“ finden Sie zudem die Seite „Sets und Kombinationen“. Besuchen Sie außerdem unseren Instagram-Account, um sich von unseren Styles und Shootings inspirieren zu lassen.
Um ein Produkt aus demselben Stoff zu finden, suchen Sie nach der Artikelnummer (SKU) des ausgewählten Artikels. Diese finden Sie sowohl auf der Produktseite als auch auf dem Etikett. Notieren Sie sich die dritte fünfstellige Ziffer (z. B. 01934). Geben Sie diese Ziffer in die Suchleiste der Website ein. Daraufhin werden Ihnen alle verfügbaren Artikel aus demselben Stoff angezeigt. Sollte der gesuchte Artikel nicht erscheinen, weil die Artikelnummer aus Buchstaben und Zahlen besteht, hat der Artikel möglicherweise eine andere Artikelnummer. Prüfen Sie in diesem Fall, ob er unter den ähnlichen Produkten am Ende der Produktseite aufgeführt ist. Alternativ können Sie auch die Seite „Anzüge und Sets“ unter „Damen“ oder „Herren“ im Menü aufrufen.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser teilt Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist. Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Anfrage berücksichtigt wird, bevor die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Es kann vorkommen, dass Ihre E-Mail etwas später gelesen wird oder eine Stornierung des Versands nicht mehr möglich ist.
Eine vollständige oder teilweise Stornierung Ihrer Bestellung kann erfolgen, wenn die bestellten Artikel aufgrund eines Fehlbestands im Lager nicht verfügbar sind. Dies kommt sehr selten vor, insbesondere zum Saisonende, und wird Ihnen von unserem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt.
Eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung kann erfolgen, wenn diese uns als betrügerische Bestellung gemeldet wird.
Sollten Sie den Grund für die Stornierung nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Die auf der Website angegebenen Größenangaben für jedes Produkt sind italienische Größen. Die Umrechnungstabelle für europäische, deutsche, französische und amerikanische Größen finden Sie unter folgendem Link: https://eu.peserico.com/de/pages/size-chart
Unsere Kleidungsstücke entsprechen italienischen Größen. Um die richtige Größe zu finden, klicken Sie im Produktdatenblatt auf „Größe finden“. Geben Sie einfach Ihr Geburtsjahr, Ihre Größe und Ihr Gewicht anonym ein, und wir berechnen die passende Größe für das jeweilige Kleidungsstück. Die empfohlene Größe kann je nach Modell und Material variieren. Dieses Tool ist sehr zuverlässig.
Sollte Ihnen die bestellte Größe nicht passen, können Sie diese kostenlos umtauschen.
Beachten Sie, dass die vom Tool vorgeschlagenen Größen für eine lockere Passform ausgelegt sind. Alternativ können Sie die Passform „eng“ oder „weit“ wählen.
Sie können Ihre Körpermaße auch mit der Standard-Größentabelle unter folgendem Link vergleichen: https://it.peserico.com/pages/size-chart. Die Passform kann jedoch je nach Modell und Material variieren.
Bei speziellen Wünschen können Sie uns kontaktieren, um die genauen Maße des gewünschten Artikels zu erfragen.
Sollte die bestellte Größe nicht passen, können Sie diese kostenlos umtauschen.
Wir empfehlen Ihnen, ein Konto anzulegen, denn so haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, können Ihre Adressen speichern, eine Wunschliste Ihrer Lieblingsartikel erstellen, Bestellungen schneller abschließen und den Status Ihrer Bestellungen an einem Ort verfolgen.
Mit der Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie einen 10%-Rabattcode, der einmalig auf alle nicht reduzierten Artikel eingelöst werden kann. Sie erfahren als Erste/r die neuesten Nachrichten der Marke und der Kollektion. Außerdem profitieren Sie von exklusiven Aktionen, die nur Abonnenten vorbehalten sind.
Der Rabattcode wird Ihnen in der ersten E-Mail nach Ihrer Anmeldung zum Willkommens-Newsletter zugesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise sind Sie bereits für den Newsletter angemeldet und haben die erste E-Mail bereits erhalten.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können.