Customer Service

En vigor desde el 06/07/2023

Última actualización: 03/07/2025

 

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el contrato de compraventa (el «Contrato») de los productos de la marca Confezioni Peserico S.p.A. y propiedad de dicha empresa (los «Productos») a través de la sección de la tienda en línea («Tienda en línea») del sitio web www.peserico.com (el «Sitio Web»), propiedad de la empresa Confezioni Peserico S.p.A. («Peserico»), con domicilio social en Cornedo Vicentino, Via Lucca, y n.º de IVA 00655390243.

Los Productos comercializados en la Tienda en línea los vende la sociedad Confezioni Peserico S.p.A. (en adelante, «Peserico» o el «Vendedor»).

La venta de los Productos a través de la Tienda en línea constituye un contrato a distancia regulado por el capítulo I, título III (arts. 45 y siguientes) del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 («Código de Consumo») y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n.º 70, por el que se regula el comercio electrónico.

Las Condiciones Generales de Venta son aplicables en los siguientes países: Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Portugal, España, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza.

Se invita al usuario que navegue por el Sitio web con la intención de realizar una compra (el «Comprador») a leer las presentes Condiciones Generales de Venta publicadas en la Tienda en línea antes de completar un pedido de compra de los Productos (el «Pedido»).

El envío del Pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Venta entrará en vigor en el momento de su publicación en la tienda en línea y se aplicará a todos los Pedidos posteriores.

Las presentes Condiciones Generales de Venta no rigen la venta de productos ni la prestación de servicios por parte de terceros distintos de Peserico que, en su caso, estén presentes en la tienda electrónica o en el Sitio web a través de enlaces, anuncios u otros vínculos de hipertexto. En consecuencia, Peserico no se hace responsable de la venta de productos ni de la prestación de servicios por parte de dichos terceros, ni del contenido de dichos sitios web.

El Comprador está obligado a leer atentamente tanto estas Condiciones Generales de Venta, que Peserico pone a su disposición en el pie de página de la tienda en línea y que pueden almacenarse y reproducirse, como cualquier otra información que Peserico facilite en la tienda en línea en relación con el proceso de compra.

 

2. EL COMPRADOR

Pueden celebrar Contratos las personas físicas que tengan capacidad legal para formalizar acuerdos de conformidad con lo dispuesto en la legislación italiana o las personas jurídicas que, en cualquier caso, al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, declaren que realizan la compra en calidad de consumidores, tal como se define en el artículo 3, apartado I, letra a), del Código de Consumo [italiano], es decir, con fines que, sin lugar a dudas, no están relacionados con ninguna posible actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desarrollar.

Queda expresamente prohibido realizar Pedidos utilizando los nombres o las credenciales de otras personas, salvo autorización expresa.

 

3. PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez recibido el Pedido, Peserico lo tramitará, verificará las condiciones del medio de pago elegido y enviará una confirmación de recepción del Pedido. Esta comunicación indica la recepción del Pedido por parte de Peserico e incluirá un código de identificación correspondiente al Pedido. En cualquier caso, esta comunicación no implica la confirmación del pedido. En caso de que uno o varios de los datos que figuran en dicha comunicación no sean correctos, el Comprador deberá comunicarlo sin demora por escrito al Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al (+39) 0445 450 256 y seguir el procedimiento establecido para modificar el Pedido.

En cualquier caso, Peserico se reserva el derecho a anular los pedidos que Shopify considere susceptibles de fraude o, en todo caso, podrá ponerse en contacto con el Comprador para confirmar la veracidad del pedido y del método de pago, dentro de los límites de la información de la que disponga Peserico.

La aceptación del Pedido (la «Aceptación del Pedido») por parte del Vendedor se producirá únicamente en el momento en que el Comprador reciba el correo electrónico de recepción del pedido. Por Confirmación de Pedido (la «Confirmación de Pedido») se entiende el correo electrónico enviado por el Vendedor al Comprador en el que se indica la disponibilidad efectiva de los Productos que se enviarán, junto con la carta de porte.

Hasta el momento de la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido, el Contrato no se considerará celebrado y, hasta ese momento, el Vendedor podrá, a su discreción, no aceptar el Pedido recibido o modificarlo en función de la disponibilidad de los Productos. En el momento de realizar el Pedido en el sitio web de comercio electrónico, el Comprador deberá indicar sin demora si desea solicitar una factura fiscal.

La solicitud de factura fiscal deberá realizarse por correo electrónico a la dirección contact@peserico.it el mismo día en que se realice el Pedido. En el caso de los Compradores residentes en Italia, la emisión de la factura está supeditada a la comunicación previa del código fiscal o del número de IVA del Comprador, así como del código SDI.

 

4. PAGOS

Los Pedidos podrán realizarse con las principales tarjetas de crédito, mediante transferencia bancaria o a través de los demás medios de pago que se pongan a disposición en la tienda en línea. El Vendedor procederá al cargo del pago en el momento de la Confirmación del Pedido. El Vendedor no gestiona directamente ninguna información financiera ni relativa al método de pago, que se gestiona externamente a través de una pasarela de pago líder en el sector. En caso de error, negligencia o irregularidad en relación con la transacción, ni Peserico ni el Sitio web serán en modo alguno responsables de dichos errores, negligencias o irregularidades.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, todos los costes y gastos (como, a título enunciativo y no limitativo, las comisiones bancarias) correrán exclusivamente a cargo del Comprador. El Comprador deberá efectuar el pago mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido. En caso de que el Vendedor no reciba el abono del precio en dicho plazo, el contrato se considerará resuelto de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil [italiano] y el Pedido correspondiente dejará de ser válido.

En ningún caso el Vendedor procederá al envío de los Productos antes de haber recibido el pago íntegro del precio.

 

5. MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Peserico se compromete a entregar los Productos, mediante envío a través del servicio de mensajería UPS, respetando los plazos indicados en la tienda en línea durante el proceso de compra y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido. El envío de los Productos adquiridos a Italia y Europa es gratuito. Peserico no será responsable de los costes adicionales en los que incurra el Comprador como consecuencia de su propio comportamiento o a causa de errores o imprecisiones en la cumplimentación de los datos de entrega. El Comprador podrá realizar el seguimiento del envío mediante el número de seguimiento que figura en el correo electrónico en el que se notifica al Comprador la realización del envío. El Comprador deberá estar disponible y facilitar que la entrega se realice correctamente, en su caso también mediante la delegación en terceros. En caso de que el Producto no se entregue en el primer intento, y de conformidad con los acuerdos suscritos entre UPS y el Vendedor, el Producto se entregará en un punto de acceso de UPS.  En el momento de la recepción de la entrega, el Comprador deberá comprobar la integridad del embalaje exterior y de los propios Productos, y, en caso de detectar alguna anomalía, deberá firmar el albarán de entrega con reservas y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. De no seguirse este procedimiento, el Comprador no podrá formular ninguna reclamación en relación con la entrega, salvo en los casos que se establecen a continuación en materia de vicios ocultos y de conformidad con la legislación en materia de protección de los consumidores. El Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en los siguientes horarios: 9:00-13:00 / 14:00-18:00 (GMT+2), llamando al (+39) 0445 450 912 o enviando un mensaje a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@pserico.it. En determinados periodos del año caracterizados por una actividad especial, los pedidos podrían sufrir ligeros retrasos con respecto a los plazos indicados en este artículo. En cualquier caso, se entiende que Peserico no podrá ser considerado responsable de los retrasos que no sean directamente imputables a su negligencia o culpa. Además, Peserico quedará exenta de responsabilidad por los retrasos debidos a fuerza mayor, huelgas, fenómenos naturales y cualquier otro acontecimiento que escape a su control directo.

 

6. PRECIOS

Los precios indicados en la tienda en línea incluyen el IVA (el «Precio»). En cuanto a los gastos de envío (los «Gastos de Envío»), el Comprador deberá consultar la información que se le facilite en el desglose correspondiente durante el proceso de pedido y que figurará en la Confirmación de Pedido. Se entiende que todos los precios se corresponden con los publicados en la tienda en línea. Cualquier cambio se considerará vigente a partir de su publicación. En caso de error en el Precio, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido antes de la Confirmación de Pedido. El importe de los gastos de envío se indicará de forma expresa y por separado (en euros e IVA incluido) en la ficha del producto y en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario realice el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.

 

7. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Con motivo de campañas de marketing, Peserico podrá poner a disposición de los clientes códigos de descuento y vales que podrán utilizarse exclusivamente para realizar compras en la tienda online.

 

8. GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES

Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 9, Peserico garantiza al Comprador que los Productos se ajustan a lo estipulado en el Contrato y que, en particular: Se corresponden con la descripción facilitada en la tienda en línea; Son aptos para el uso al que se destinan; Poseen las cualidades propias de los bienes del mismo tipo. En cualquier caso, no se garantiza que las imágenes publicadas en el Sitio o en la Tienda en Línea sean siempre fieles a la realidad. Las diferencias no significativas entre la descripción de los Productos en el Sitio web o en la Tienda en línea y las características reales observadas en el momento de la entrega no se considerarán motivo de disconformidad de los Productos. La garantía de conformidad de los Productos vendidos en la tienda electrónica tiene una validez de 2 (dos) años a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Comprador. En caso de defectos de conformidad, se aplicarán las disposiciones del Decreto Legislativo [italiano] de 6 de septiembre de 2005, n.º 206, artículos 128 a 135-septies, con limitación a las transacciones sujetas a la citada normativa. Estas normas se aplican exclusivamente a los consumidores y no son aplicables si el Comprador ha realizado la compra con fines empresariales, comerciales, artesanales o, en general, profesionales. A este respecto, se entiende que, en caso de que se entregue un Producto no conforme, el Comprador podrá solicitar que se restablezca la conformidad, siempre que sea posible, sin coste alguno mediante su sustitución. Si estas opciones no son posibles, el Comprador tendrá derecho a una reducción correspondiente al Precio o al reembolso del Precio. El Comprador notificará a Peserico cualquier defecto o falta de conformidad de los Productos siguiendo los procedimientos indicados para las devoluciones, ya sea rellenando el formulario correspondiente disponible en el Sitio web o escribiendo a contact@peserico.it. Tras esta notificación, el Comprador y Peserico acordarán la recogida de los Productos. No obstante, se entiende que la recepción de los Productos no implica en modo alguno el reconocimiento por parte del Vendedor de vicios o defectos, ya que es necesaria una inspección exhaustiva. La acción encaminada a hacer valer los defectos ocultos prescribe, en cualquier caso, una vez transcurridos veintiséis meses desde la entrega del Producto.

 

9. SUSTITUCIÓN Y DEVOLUCIÓN - DESISTIMIENTO

El Comprador que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de compra de los Productos, sin necesidad de aportar ninguna justificación, en un plazo de catorce días naturales. El plazo de desistimiento (en adelante, el «Plazo de Desistimiento») vence 14 (catorce) días después del momento en que el Comprador (o la persona designada por este, distinta del transportista) adquiere la posesión física de los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá devolver el Producto (con todas las etiquetas, rótulos y documentos correspondientes, y con todos los accesorios que se encontraban en el embalaje original en el momento de la recepción), debidamente embalado y precintado, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que comunicó al Vendedor su decisión de desistir del contrato de conformidad con el artículo 54.

Los Productos, el embalaje original y los accesorios correspondientes no deberán presentar ningún signo de uso ni alteraciones de ningún tipo, y deberán entregarse al Vendedor en el mismo estado en el que se enviaron al Comprador.

En caso de que los Productos enviados al Comprador incluyan un precinto de seguridad de plástico, diseñado para que el Comprador pueda probarse la prenda sin retirarlo, se recomienda no retirar dicho precinto si se tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento.

En caso de que se devuelva un Producto con el precinto retirado o dañado, el Vendedor procederá igualmente a evaluar la devolución. No obstante, de conformidad con el artículo 57, párrafo 2, del Código de Consumo [italiano], el reembolso se reducirá en proporción a la disminución del valor del Producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

En este caso, el importe reembolsado se comunicará al Comprador una vez comprobado el estado del Producto.

En cualquier caso, no se aceptarán devoluciones ni se reembolsarán los Productos que presenten signos evidentes de desgaste, deterioro, alteración o uso no compatible con una prueba normal, incluidos, entre otros, las prendas manchadas, visiblemente usadas, sin etiquetas o sin el embalaje original.

Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor, tras comprobar minuciosamente el estado del Producto devuelto, podrá optar por conceder, como alternativa, un reembolso parcial, proporcional a la disminución de valor constatada, de conformidad con el artículo 57, párrafo 2, del Código de Consumo [italiano].

Además, el Comprador deberá imprimir y pegar en el embalaje original la etiqueta que se generará automáticamente tras cumplimentar el formulario de solicitud de desistimiento correspondiente, disponible en el enlace peserico.com/a/returns-and-exchanges.

El Comprador deberá enviar el paquete con la correspondiente etiqueta a través de la empresa de mensajería UPS.

Siempre que el Comprador haya realizado correctamente el procedimiento de devolución, el Vendedor se compromete, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos devueltos, a efectuar el reembolso mediante el mismo método de pago que haya utilizado el Comprador.

 

10. CAMBIO DE TALLA

El Comprador que desee cambiar una talla podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que recibió el pedido y sin gastos de envío adicionales para el nuevo producto, siguiendo el procedimiento y respetando las condiciones que se indican a continuación.

PROCESO

Para realizar un cambio de talla, el Comprador deberá acceder al sitio web www.peserico.com, rellenar el formulario disponible en el siguiente enlace https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges y seguir el procedimiento que se indica a continuación.

Podrá seleccionar una talla de sustitución, para cada artículo pedido y enviado, entre las que estén disponibles en el formulario.

Una vez completada la solicitud de cambio de talla rellenando el formulario disponible en el sitio web, se generará automáticamente la correspondiente etiqueta de devolución.

El Comprador deberá imprimir la etiqueta, en la que figurará la dirección postal del destinatario, es decir, Peserico Logistics Ecommerce – Via Mario Sbicego, 3 – 36073 Cornedo Vicentino VI (IT), y pegarla en el exterior del embalaje original.

En cualquier caso, la etiqueta de envío anterior deberá retirarse del paquete antes de devolver el artículo.

La devolución del artículo deberá realizarse a través del servicio de mensajería de UPS: puede consultar la lista de los puntos de recogida de UPS más cercanos en el sitio web de UPS.

Si la talla deseada no está disponible en el sitio web, antes de realizar la devolución, el Comprador puede ponerse en contacto con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de Peserico a través del formulario de contacto disponible en este enlace; el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE comprobará la disponibilidad real en los almacenes de Peserico y, en caso de que la talla solicitada vuelva a estar disponible, informará al Comprador de dicha disponibilidad para que pueda llevar a cabo el proceso de cambio de talla.

En caso de que la talla solicitada no esté disponible ni siquiera después de comprobar la disponibilidad del Producto en los almacenes de Peserico, el Comprador podrá llevar a cabo el procedimiento de devolución descrito en la sección «Devoluciones».

En cambio, si antes de realizar la devolución la talla deseada aparece como disponible en el sitio web pero, tras una comprobación posterior en los almacenes, en realidad no se puede adquirir, Peserico cancelará el proceso de cambio de talla e informará al Comprador de dicha cancelación. También en este caso, Peserico reembolsará al Comprador el importe correspondiente a través del mismo medio de pago que haya utilizado para la compra del artículo.

Una vez que Peserico haya recibido el artículo, comprobará su estado y valorará si acepta o no la devolución. Si acepta la devolución, enviará el nuevo pedido en un plazo aproximado de 5 días a partir de la aceptación.

Se entiende que el cambio de talla solo podrá efectuarse si el Producto devuelto se encuentra en idénticas condiciones a las originales, sin signos de uso, daños o alteraciones, y con todas las etiquetas, rótulos y embalaje original. Si la prenda presenta signos evidentes de uso, deterioro o manipulación, incluido el caso de que el precinto de seguridad, en su caso, se haya retirado o esté dañado, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el cambio y devolver el Producto al cliente.

CONDICIONES

En virtud del artículo 57 del Código de Consumo, el Comprador es responsable de la disminución del valor de los Productos devueltos al Vendedor que se derive de una manipulación del bien distinta y superior a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Por este motivo, el Comprador tiene la obligación de examinar y probar el Producto recibido con el cuidado, la atención y la diligencia necesarios.

En caso de que el Comprador desee realizar un cambio de talla, en el momento de la devolución el Producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el Producto recibido presenta vicios o defectos de conformidad, corresponde al Comprador indicar su existencia en el momento de cumplimentar la solicitud de cambio de talla.

Además, los Productos deben enviarse en el embalaje original, en el que el Comprador deberá colocar la etiqueta y en cuyo interior deberá introducir todas las etiquetas y rótulos originales, los documentos y los posibles accesorios.

Peserico no aceptará la devolución de los Productos que, tras la correspondiente comprobación por parte de Peserico, resulten estar dañados (por ejemplo, por presentar signos visibles de uso, desgaste o manchas), no incluyan todos sus accesorios (incluidas las correspondientes etiquetas y rótulos, que deberán estar intactos y no haber sido retirados del Producto) o no dispongan de su embalaje original (es decir, el utilizado para el envío original al Comprador), y, en su lugar, se devolverán al cliente; en este caso, Peserico no reembolsará al Comprador el importe abonado por el artículo dañado.

El Producto que se devuelva deberá enviarse desde el país en el que se recibió originalmente.

Peserico no se hace responsable en modo alguno de la posible pérdida de los Productos devueltos mientras se encuentren en tránsito.

El Comprador que desee realizar un cambio de talla podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que recibió el pedido. Por este motivo, Peserico no aceptará ninguna solicitud de sustitución de un Producto que se realice fuera de este plazo.

 

REEMBOLSO

Una vez recibido el Producto, Peserico lo examinará y, en caso de que decida aceptar la devolución, reembolsará al Comprador el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la verificación del estado del Producto.

El reembolso se abonará en el mismo método de pago que se haya utilizado para pagar el pedido.

En caso de pago por transferencia bancaria, el Servicio de Atención al Cliente de Peserico se pondrá en contacto con el Comprador para confirmar que los datos bancarios a los que se realizará la transferencia son correctos.

Una vez efectuado el reembolso, Peserico enviará al Comprador un correo electrónico automático para confirmar la devolución del importe.

 

11. DEVOLUCIÓN - PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Los procedimientos para la devolución de los Productos, en aplicación del derecho de desistimiento contemplado en el artículo 9, se regulan de la siguiente manera.

El Comprador que desee devolver un Producto podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que lo haya recibido y sin gastos de envío adicionales para el nuevo producto, siguiendo el procedimiento y respetando las condiciones que se indican a continuación.

PROCESO

Para realizar una devolución, el Comprador deberá acceder al sitio web www.peserico.com, rellenar el formulario disponible en el siguiente enlace https://eu.peserico.com/a/returns-and-exchanges y seguir el procedimiento que se indica a continuación.

Una vez cumplimentado el formulario en línea, el Comprador recibirá una etiqueta de devolución, que deberá imprimir y pegar en el exterior del embalaje original.

En cualquier caso, la etiqueta de envío anterior deberá retirarse del paquete antes de devolver el artículo.

La devolución del artículo deberá realizarse a través del servicio de mensajería de UPS: puede consultar la lista de los puntos de recogida de UPS más cercanos en el sitio web de UPS.

 

CONDICIONES

En virtud del artículo 57 del Código de Consumo, el Comprador es responsable de la disminución del valor de los Productos devueltos al Vendedor que se deba a una manipulación de los bienes distinta y superior a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Por este motivo, el Comprador tiene la obligación de examinar y probar el Producto recibido con el cuidado, la atención y la diligencia necesarios.

En caso de que el Comprador desee realizar una devolución, en el momento de la devolución el Producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió. Si el Producto recibido presenta vicios o defectos de conformidad, corresponde al Comprador indicar su existencia al cumplimentar la solicitud de devolución.

Además, los Productos deben enviarse en el embalaje original, en el que el Comprador deberá colocar la etiqueta y en cuyo interior deberá introducir todas las etiquetas y rótulos originales, los documentos y cualquier accesorio.

Peserico no aceptará la devolución de los Productos que, tras la correspondiente comprobación por parte de Peserico, resulten estar dañados (por ejemplo, por presentar signos visibles de uso, desgaste o manchas), no incluyan todos sus accesorios (incluidas las correspondientes etiquetas y rótulos, que deberán estar intactos y no haber sido retirados del Producto) o no dispongan de su embalaje original (es decir, el utilizado para el envío inicial al Comprador), y, en su lugar, se devolverán al cliente; en este caso, Peserico no reembolsará al Comprador el importe abonado por el artículo dañado.

Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor, tras comprobar detenidamente el estado del Producto devuelto, podrá conceder, como alternativa, un reembolso parcial, proporcional a la disminución de valor constatada, de conformidad con el artículo 57, párrafo 2, del Código de Consumo [italiano].

El Producto que se vaya a devolver deberá enviarse desde el país en el que se recibió originalmente.

Peserico no se hace responsable en modo alguno de la posible pérdida de los Productos devueltos mientras se encuentren en tránsito.

El Comprador que desee realizar una devolución podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que recibió el pedido. Por este motivo, Peserico no aceptará ninguna solicitud de devolución de un Producto realizada fuera de este plazo.

 

REEMBOLSO

Peserico reembolsará los importes abonados por el Comprador en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tenga conocimiento de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 56 del Código de Consumo. No obstante, de conformidad con el mismo artículo, Peserico podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos devueltos o hasta que el Comprador haya aportado la prueba de que los ha enviado, según qué circunstancia se produzca primero.

Una vez recibido el Producto, Peserico comprobará su estado. En caso de que el Producto resulte dañado, usado, alterado o, en general, se encuentre en un estado incompatible con una prueba normal del bien, el reembolso podrá reducirse en proporción a la disminución de valor constatada, de conformidad con el artículo 57, párrafo 2, del Código de Consumo [italiano]. En los casos en que, tras la comprobación, se detecte una alteración sustancial y objetivamente constatada del bien que comprometa su finalidad económica o funcional, Peserico se reserva el derecho de no proceder al reembolso y de devolver el Producto al Comprador.

El reembolso se abonará en el mismo método de pago que se haya utilizado para pagar el pedido.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Servicio de Atención al Cliente de Peserico se pondrá en contacto con el Comprador para confirmar que los datos bancarios a los que se realizará la transferencia son correctos.

Una vez efectuado el reembolso, Peserico enviará al Comprador un correo electrónico automático para confirmar la devolución del importe.

 

12. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío correspondientes al envío del pedido y a la posible devolución del Producto en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o del cambio de talla corren a cargo de Peserico y no suponen ningún coste adicional para el Comprador.

En caso de que el Comprador desee devolver un Producto para solicitar su reacondicionamiento, o en caso de que se notifique un defecto no imputable a una falta de conformidad, los gastos de envío correrán a cargo del Comprador, salvo que se acuerde lo contrario con Peserico en cada caso concreto.

 

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Peserico, así como todos los signos distintivos, imágenes, ilustraciones y logotipos presentes en el Sitio web y en la Tienda en línea, en los Productos y en sus embalajes y accesorios, son propiedad exclusiva de Confezioni Peserico S.p.A. El Comprador se compromete a no utilizar ni explotar económicamente en modo alguno ningún signo distintivo que pertenezca a Peserico o que, en cualquier caso, pueda vincularse a Peserico.

 

14. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

El Contrato de compra celebrado en la Tienda Electrónica se rige por la ley italiana.

Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación, a los Compradores que no tengan su residencia habitual en Italia, de las disposiciones eventualmente más favorables e imperativas previstas por la legislación del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo que respecta al plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, al plazo para la devolución de los Productos en caso de ejercer dicho derecho, a las modalidades y formalidades para la notificación de dicho ejercicio y a la garantía legal de conformidad.

Para cualquier litigio relativo a la aplicación, la ejecución y la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar donde el Comprador resida o haya elegido domicilio. De conformidad con los artículos 12 y 19 del Decreto Legislativo [italiano] de 9 de abril de 2003, n.º 70, y de la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores, el Comprador que tenga la condición de consumidor podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de litigios («ADR») para cualquier litigio relacionado con la aplicación, la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Antes de acudir a la vía judicial, el litigio podrá someterse a mediación ante uno de los organismos registrados de conformidad con el Decreto Legislativo [italiano] 28/2010 o a un procedimiento de RAL de conformidad con los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo. La lista actualizada de entidades de RAL está disponible en la página:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.